城市管理是一项范围广、内容杂、涉及群众切身利益的工作，为使各项决策部署更符合群众的根本利益，硚口区城管执法局与各街道创新工作模式，统筹推进以，使得群众的诉求、意愿和建议，在城市管理中得到了充分的表达、体现和采纳，城市管理中的许多难题也随之迎刃而解。
春日的香樟树新叶舒展，阳光透过层层叠叠的枝叶，洒下斑驳的光影，落在树下休憩的居民肩头。在六角亭街道荣东社区的核心区域，近十株香樟树郁郁葱葱，枝叶交错，形成一片天然的“议事厅”，成了居民们最爱聚集聊天的地方。
“与其等着居民上门反映问题，不如主动走到他们中间去听。”荣东社区副书记严海笑着说。社区利用这片人气最旺的树荫，打造了“大树下议事会”，社区工作人员、综合执法中心队员和居民围坐畅谈，解决了不少社区治理的难题。
“坐在这儿吹着自然风，大家聊得特别放松，心里话都说出来了。”六角亭街道综合执法中心副队长胡凯高兴地说。
作为武汉市首批老旧小区改造试点，焕然一新的荣东社区让居民们格外珍惜。“现在社区这么漂亮，谁都不好意思在阳台外晾‘万国旗’了。”几位阿姨坐在树下聊天，“可我们住低楼层的，天天抱着被子爬顶楼实在吃不消。”听到这些心声，胡凯和同事们立即行动起来。经过反复勘测，他们在社区精心选址，安装了防锈耐用的不锈钢晾衣架，既方便晾晒又不影响美观。居民们都说：“这下可解决了我们的大难题，社区还是这么整洁漂亮！”
就在晾衣架问题解决后不久，垃圾分类点又成了“大树下议事会”的新线个垃圾桶严格按要求保持桶盖常闭。虽然大多数居民都能准确投放，但总有少数人因怕脏手而把垃圾搁在桶边，甚至直接堆在桶盖上，让整洁的社区出现了刺眼的“卫生死角”。
了解到居民的困扰后，街办和社区迅速行动，为每个垃圾桶加装了便捷拉环和滑轮装置。现在居民只需轻轻一拉，桶盖就能顺滑开启，既免去了触碰桶盖的顾虑，又确保了垃圾不落地。这个贴心改造赢得居民交口称赞：“小改动解决大问题，这才是真正的为民办实事！”
去年，荣华街道幸乐社区10号楼成功加装电梯，居民生活质量明显提升。原本冷清的单元门厅，如今成了邻里唠家常、议事务的“热门打卡地”。社区顺势将这一方天地打造为“电梯口议事厅”，让“邻里人气”转化为“治理动能”，把“烦心琐事”办成“暖心实事”。
在议事厅的日常闲聊中，居民们反映了一个隐忧：住顶楼9楼的黄婆婆和张爹爹热衷在楼顶侍弄花草，但浇水时冲刷的泥土可能堵塞雨水管。街道执法队员杨勇志和网格员得知后，立即实地勘察，并与两位老人耐心沟通。
既要保留老人的生活情趣，又要保障公共安全，怎么办？杨勇志召集居民在议事厅共商对策。大家你一言我一语，最终敲定方案：在雨水管口加装拦网。黄婆婆和张爹爹主动请缨，承诺定期清理维护。
可是，执法队员发现市面上没有尺寸相符的拦网，难题再次摆上议事厅。这时，居民“巧匠”赵师傅挺身而出。这位老铁匠为雨水管量身定制了不锈钢拦网，当严丝合缝的拦网安装好后，楼顶从此花香无忧，邻里心头的大石头也落了地。
刚解决了“天上的烦恼”，“地上的麻烦”又接踵而至。一楼居民的厨房的油烟，在巷内凝结成“油鼻涕”，既影响通行又污染自然环境。执法队员再度召集居民议事，有人灵光一现：“学烧烤店的烤炉放接油盒！”当一个个轻便的接油盒装上后，地面重现清爽。
随着一桩桩民生“微实事”落地，议事厅的人气愈发旺盛，居民笑称：“电梯口比茶馆还热闹，聊着天就把问题解决了！”
在宝丰街道3506社区，斑驳的树影下总能看到这样的场景：老邻居们围坐在一座古色古香的亭子里，品茶聊天，其乐融融。这座被居民亲切称为“幸福亭”的凉亭，不仅承载着邻里温情，更见证着社区治理的智慧。
去年，当社区计划在54栋楼下修建休闲亭时，遇到了一个暖心难题：居民梁师傅已在此处摆了二十年的修车摊。“不能为了建亭子断了梁师傅的生计。”街道综合执法中心联合物业党支部，为梁师傅在红色物业谋得了一份维修岗位。心怀感激的梁师傅主动请缨当起“亭长”，工作之余在亭子里收集民情民意。
今年初，几位老人在亭中闲聊时提到，京汉大道背后的巷内花坛被私自圈占种菜，梁师傅立即将情况反映给社区，社区联合街道综合执法中心与种菜居民做思想工作，菜地全部清除后，在植树节当天种下樱花、月季、罗汉松等苗木，昔日的“私家菜园”变身居民共享的“口袋花园”，变菜地为花园。
随着社区改造推进，“幸福亭”又化身便民服务站。燃气专管员定期在此“坐诊”，为老人讲解“三件套”使用方法；针对行动不便的居民，还提供上门服务。这种“亭内议事、亭外落实”的模式，让老旧小区改造既有速度更有温度。
“最好的治理是让每一个人都成为社区的主人。”正如宝丰街道综合执法中心队长吴建飞所说，如今的“幸福亭”不仅是居民休憩的场所，更是居民参与社区共建的温馨港湾。
在汉水桥街道营北社区的“邻里会客厅”，居民们围坐一堂，烘焙点心、制作手工、欢聚联欢，这里不仅是休闲驿站，更是社区共治的“议事厅”。
每周四下午，街道综合执法中心队员都会走进会客厅，与居民们一边“围炉煮茶”，一边倾听建议。井盖异响修复了，歪脖子树修剪了，电线隐患排除了……在温馨如“家”的氛围中，社区难题被逐一化解。
老旧社区的下水管网堵塞是“老大难”问题。23栋2楼的王女士在会客厅提出困惑：“我家的厕所总堵，施工师傅建议整栋楼统一更换下水管，费用均摊更划算，还能完全解决问题。”街道执法队员和社区网格员立即行动，挨家挨户沟通协调，最终促成全单元居民达成一致。改造完成后，其他楼栋居民纷纷在会客厅“取经”，主动提议推广这一模式。如今，“共享维修”成了社区新时尚，家家户户的下水管道畅通无阻。
24栋的李婆婆习惯在楼道堆放纸盒，存在消防安全隐患。执法队员海永生在周四的“茶话会”上得知后，联合热心居民上门耐心劝导，还趁“清洁家园”活动日帮婆婆将纸盒清运至回收站。李婆婆感动地说：“大家这么关心我，以后一定注意安全！”
如今，“有事会客厅聊一聊”已成为营北居民的习惯。从“旁观者”变身“主人翁”，居民们在这里献计献策、互帮互助，用一杯茶的温暖撬动了社区治理的大能量。
